Politique de confidentialité

Flutra Sàrl (enseigne FL Coiffure)
Avenue de l’Europe 21, 1870 Monthey (VS), Suisse
IDE : CHE-352.117.757

E-mail : flcoiffure1@gmail.com

Téléphone : +41 24 472 29 90

Compte tenu de sa taille et de la nature de ses activités, Flutra Sàrl n’est pas tenue de désigner un
conseiller à la protection des données ni un représentant au sens de l’art. 14 LPD. Pour toute
question relative à vos données, adressez-vous aux coordonnées ci-dessus.

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2. Cadre juridique

Nous traitons vos données conformément à la loi fédérale suisse sur la protection des
données (LPD) et à son ordonnance d’exécution (OPDo). Lorsque nous traitons les données de
personnes résidant dans l’Union européenne — notamment notre clientèle frontalière française
— le Règlement général sur la protection des données (RGPD) s’applique également, et nous
nous y conformons.

 

3. Données que nous traitons

 

a) Lorsque vous naviguez sur le site
Données techniques transmises automatiquement par votre navigateur : adresse IP (généralement
abrégée), type et version de navigateur, système d’exploitation, pages consultées, date et heure de
consultation, page de provenance. Ces données servent au fonctionnement, à la sécurité et à la
mesure d’audience du site.

b) Lorsque vous utilisez le formulaire de contact
Prénom, nom, adresse e-mail, numéro de téléphone (facultatif), prestation concernée et contenu
de votre message.

c) Lorsque vous nous appelez ou nous écrivez
Vos coordonnées et le contenu de votre demande.

d) Lorsque vous réservez un rendez-vous
La réservation est traitée sur la plateforme Salonkee (voir point 5). Les données que vous y
saisissez — identité, coordonnées, prestation, date et heure, historique de rendez-vous, éventuels
commentaires — sont traitées dans cet environnement. Nous y accédons en tant qu’exploitant du
salon pour organiser votre venue.

e) Lorsque vous venez au salon
Informations utiles à la prestation et à sa reproduction : historique technique de coloration,
formules utilisées, sensibilités ou allergies que vous nous signalez, préférences. Certaines de ces
informations peuvent constituer des données sensibles relatives à la santé ; nous ne les
recueillons que lorsque vous nous les communiquez, dans le seul but d’exécuter la prestation en
toute sécurité, et nous les traitons avec une confidentialité renforcée.

f) Lorsque vous interagissez avec nos comptes sociaux
Les mentions, commentaires et messages privés sur Instagram sont traités par la plateforme
concernée selon ses propres règles.

Les champs obligatoires sont signalés par un astérisque. Sans ces informations, nous ne pouvons
pas traiter votre demande.

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4. Finalités et bases légales (LPD / RGPD)

 

• Répondre à vos demandes via le formulaire, le téléphone ou l’e-mail :

• Intérêt légitime à répondre / mesures précontractuelles — art. 6(1)(b) et (f) RGPD

• Organiser et exécuter votre rendez-vous : Exécution du contrat — art. 6(1)(b) RGPD

• Assurer la qualité et la reproductibilité des prestations techniques : Exécution du contrat ; consentement exprès pour les données de santé — art. 6(1)(b) et 9(2)(a) RGPD

• Facturer et respecter nos obligations comptables : Obligation légale (art. 958f CO, conservation 10

• ans) — art. 6(1)(c) RGPD

• Assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site : Intérêt légitime — art. 6(1)(f) RGPD

• Mesurer l’audience du site : Consentement — art. 6(1)(a) RGPD

• Mesurer l’efficacité de nos campagnes publicitaires : Consentement — art. 6(1)(a) RGPD

• Vous adresser des informations commerciales : Consentement, révocable en tout temps

Nous ne procédons à aucune décision individuelle automatisée ni à aucun profilage
produisant des effets juridiques à votre égard.

 

5. Réservation en ligne : Salonkee

Nos rendez-vous se prennent exclusivement via la plateforme Salonkee, exploitée par Salonkee
S.A. (Luxembourg).

 

• Raison sociale : Salonkee S.A. (Société Anonyme)

• Adresse : 38, Rangwee, L-2412 Luxembourg, Luxembourg

• Registre de commerce : RCS Luxembourg B207855

• Matricule : 2016 2436 172

• Numéro de TVA : LU31273477

• Représentant autorisé et directeur de publication : Tom Michels

• Contact : +352 27 63 00 60 ou via Salonkee

• Hébergeur du site : Amazon Web Services EMEA SARL (38 Avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg) [1, 2]

Lorsque vous cliquez sur un bouton « Réserver », vous êtes redirigé·e vers un environnement
exploité par Salonkee. Les données que vous y saisissez sont traitées conformément à la politique

de confidentialité de Salonkee, que nous vous invitons à consulter. Salonkee agit comme sous-
traitant de Flutra Sàrl pour la gestion de l’agenda du salon, sur la base d’un contrat de sous-
traitance.

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Le Luxembourg étant membre de l’Union européenne, ce transfert bénéficie d’un niveau de
protection reconnu comme adéquat par le Conseil fédéral suisse.

 

6. Destinataires de vos données

Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni échangées. Elles peuvent être communiquées aux
catégories de destinataires comme WIX, Google, Salonkee, dans la stricte mesure nécessaire.

7. Transferts à l’étranger

Certains prestataires sont établis dans l’Union européenne ou aux États-Unis. Les transferts vers
l’UE et le Luxembourg s’appuient sur la reconnaissance d’un niveau de protection adéquat. Les
éventuels transferts vers les États-Unis s’appuient sur les clauses contractuelles types
reconnues par le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence, et/ou sur la
certification du prestataire au Data Privacy Framework (cadre Suisse–États-Unis), assorties de
garanties complémentaires.

 

8. Durées de conservation

 

• Messages reçus via le formulaire de contact : 12 mois après le dernier échange, sauf relation

• client établie

• Fiche client et historique de rendez-vous : Durée de la relation client, puis 3 ans après le dernier rendez-vous

• Fiche technique de coloration : Idem fiche client

• Documents comptables et factures : 10 ans (art. 958f CO)

• Données de mesure d’audience : 14 mois

• Preuve de consentement aux cookies : 12 mois

• Journaux techniques du serveur : 6 à 12 mois

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Au terme de ces durées, les données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.

 

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées : chiffrement
des échanges par protocole HTTPS, accès aux données limité aux personnes qui en ont besoin,
mots de passe individuels, mises à jour régulières des systèmes, sauvegardes. Aucune transmission
par Internet ne pouvant être garantie totalement sûre, nous vous invitons à ne pas nous
communiquer d’informations sensibles par des canaux non sécurisés.

 

10. Vos droits

Conformément à la LPD et, le cas échéant, au RGPD, vous disposez des droits suivants :
• Accès — obtenir la confirmation que nous traitons des données vous concernant et en
recevoir une copie ;
• Rectification — faire corriger des données inexactes ou incomplètes ;
• Effacement — demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations
légales de conservation ;
• Limitation du traitement ;
• Opposition au traitement fondé sur un intérêt légitime, ainsi qu’à toute prospection
commerciale ;
• Portabilité — recevoir vos données dans un format courant et lisible par machine ;

• Retrait du consentement en tout temps, sans que cela n’affecte la licéité du traitement
effectué auparavant.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à flcoiffure1@gmail.com ou à Flutra Sàrl, Avenue de l’Europe
21, 1870 Monthey. Nous pourrons vous demander une preuve d’identité afin d’éviter toute
divulgation à un tiers. Nous répondons en principe dans un délai de 30 jours.

Droit de réclamation. Si vous estimez que le traitement de vos données n’est pas conforme, vous
pouvez vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence
(PFPDT), Feldeggweg 1, 3003 Berne, www.edoeb.admin.ch. Les personnes résidant dans l’Union
européenne peuvent également saisir l’autorité de contrôle de leur pays de résidence.

 

11. Photographies et réseaux sociaux

Nous publions parfois des photographies de réalisations sur ce site et sur Instagram. Aucune
photographie sur laquelle vous êtes reconnaissable n’est publiée sans votre accord
préalable. Cet accord peut être retiré à tout moment : écrivez-nous et nous retirerons la
publication dans les meilleurs délais.

 

12. Mineurs

Nous coiffons des enfants, mais ce site ne s’adresse pas directement aux mineurs. Les données
relatives à un enfant sont fournies et gérées par le parent ou le représentant légal.

 

13. Cookies

L’usage des cookies et technologies similaires est détaillé dans notre politique des cookies.

 

14. Modifications

Cette politique peut être adaptée en fonction de l’évolution du site, des outils utilisés ou du cadre
légal. La version applicable est celle publiée sur cette page, avec sa date de mise à jour.

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